永州高速：锦旗背后的故事

时间: 2025-04-30 11:21:28 | 作者: 风力发电设备半挂车

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　　（通讯员杨毅）3月12日，湖南高速集团永州分公司江永中心收费大站收到一面印有“热忱服务鼎力支持”的锦旗，感谢收费站工作人员提供的贴心服务。

　　事情要追溯到3月8日15时许，湖南长沙润安物流有限公司的四辆大件运输车行驶至收费站内广场，车长22米、宽5.4米。该车队运输的货物超出高速公路超限认定标准，且办理了超限运输许可证。在收费员按流程核实时，发现该车严重超过正常车道的宽度。为保障大件运输车辆不影响过往车辆正常通行，江永中心收费大站工作人员立即启动紧急保通预案，增派人手做好保安保畅工作。

　　工作人员通过对大件运输车总体外廓尺寸和收费车道进行测距，并研判车辆能否从超宽车道安全通过和研究通行方式，最终决定用枕木加宽车道，帮助车辆顺畅通行。

　　与此同时，收费人员严格按照大件运输车辆“一车一证”“车证相符”“路线一致”查验流程，对大件运输车队逐一核对信息，并做好资料留存造册工作。经现场工作人员紧密协作，四辆大件运输车辆顺利驶离站口。

　　湖南长沙润安物流有限公司的货车司机将江永中心收费大站的贴心服务反映给公司后，运输公司深受感动，特送来锦旗以表感谢。运输公司负责这个的人说，江永中心收费大站不仅帮他们解决了运送过程中的困难，更提高了运输效率和质量。站长凌斌接过锦旗表示在今后的工作中，将始终以司乘多样化需求为出发点，不断的提高服务意识，细化服务举措。

　　江永中心收费大站大件运输车辆较多，车辆查验耗时较长。为提高大件运输车辆通行效率，避免造成堵车等现象，收费站工作人员主动为大件运输车的司机们建立微信群。微信群内，由高速交警和管理所路产人员为我们讲述解答查验规定，并建议司机到达收费站前将超限运输通行证、行驶证、车辆照片等根据相关要求拍好照片发至微信群，用于工作人员提前验证信息真伪，缩短现场查验通行时间，提高安全有序通行效率。微信群成员从最初的几人增至四十余人，极大程度方便了货车司机，提升了收费站服务效率。一面锦旗，就是对江永中心收费大站创新优化举措的最大肯定。

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